Políticas de Privacidad

1. Introducción

MotoMoto se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre Comercial: MotoMotoChile
• Representante Legal: Lucas Sánchez
• Giro: Venta y transporte de repuestos y Accesorios para motocicletas
• Dirección: Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
• Contacto: Disponible a través de nuestro formulario de contacto
• WhatsApp: +569 8217 7468
• Instagram: @motomotochile.cl

3. Información que Recopilamos

3.1. Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Registro de cuenta: Nombre, apellido, correo electrónico, contraseña
• Realización de compras: Nombre completo, dirección de envío, número de teléfono, información de facturación, método de pago
• Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje
• Suscripción a newsletter: Correo electrónico

3.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar su experiencia de navegación y personalizar el contenido
• Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla

3.3. Información de Terceros

Podemos recibir información de terceros, como plataformas de pago (Mercado Pago) para procesar sus transacciones de forma segura.

4. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar su compra, procesar pagos, coordinar envíos y entregas
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado, respuestas a consultas y soporte al cliente
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y nuestros productos
• Marketing: Enviar ofertas, promociones y newsletters (solo con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y proteger nuestros sistemas

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, servicios de envío y proveedores de hosting. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su autorización explícita

Nota: Utilizamos Mercado Pago para procesar pagos. Su información de pago es manejada directamente por Mercado Pago según su propia política de privacidad.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Mantener su sesión activa
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar su experiencia
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos sensibles (SSL/TLS)
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Actualizaciones regulares de nuestros sistemas de seguridad
• Monitoreo continuo de posibles vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Datos de transacciones: Según lo requerido por la legislación fiscal chilena (generalmente 6 años)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o cancele su suscripción

9. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines, como marketing directo
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, por favor contáctenos inmediatamente para eliminar dicha información.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

12. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados en Chile. En caso de que sea necesario transferir datos fuera de Chile, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta política y la legislación chilena.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• WhatsApp: +569 8217 7468
• Instagram: @motomotochile.cl

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación vigente.